İptal ve İade Politikası

1. SİPARİŞ İPTALİ

Kargo öncesi iptal: Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, info@vusto.com.tr adresine e-posta göndererek siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme, 14 gün içinde iade edilir.

Kargo sonrası iptal: Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir; bu aşamada cayma hakkı prosedürü uygulanır (bkz. Madde 2).

2. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Prosedürü

1. Bildirim: info@vusto.com.tr adresine "İade Talebi – [Sipariş Numarası]" konusuyla e-posta gönderin.
2. Onay: 2 iş günü içinde size iade talimatları ve varsa iade kargo etiketi gönderilir.
3. Gönderim: Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü özgün ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olarak iade edin. İade kargo bedeli tarafınıza aittir.
4. Para iadesi: Ürün bize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade Kabul Koşulları

• Ürün özgün ve sağlam ambalajında olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları (kablo, adaptör, belge vb.) tam ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen fatura veya fiş iade paketine dahil edilmelidir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış ürünler: Alındıktan sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler (giyim aksesuarı, makyaj ürünü vb.).
• Kişiselleştirilmiş ürünler: Alıcının özelliklerine göre üretilmiş veya özel baskı/gravür yapılmış ürünler.
• Dijital içerikler: İndirme veya kullanıma başlanmış yazılım, renk paleti, video şablonu, müzik, ses efekti ve benzeri elektronik dosyalar.
• Başka ürünlerle karışmış ürünler: Teslimden sonra doğası gereği diğer ürünlerden ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

4. KUSURLU / HASARLI ÜRÜN

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiyse:

1. Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla info@vusto.com.tr adresine bildirin.
2. Kargo hasarı söz konusuysa kargo görevlisine tutanak tutturun.
3. Tarafımız durum tespitinin ardından ürünün değiştirilmesi veya ücretin iadesi konusunda sizinle iletişime geçer. Bu durumlarda iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

5. GARANTİ

Satışa sunulan fiziksel ürünler için 6502 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl yasal garanti uygulanır. Garanti kapsamındaki arızalar için üreticinin servis ağı veya Vusto Prodüksiyon Yapımcılık A.Ş. üzerinden başvuru yapılabilir.

6. PARA İADESİ

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı) iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi kartı yayımlayan bankaya göre değişebilir (genellikle 3–10 iş günü).

7. İLETİŞİM

Vusto Prodüksiyon Yapımcılık A.Ş.

E-posta: info@vusto.com.tr

İptal ve iade başvurularında e-postanızın konusuna sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.